数字经济将成为国家之间综合竞争力的又一个分水岭，新冠疫情的爆发，加速了这一进程。“新基建”之所以成为焦点，一方面是因为数字化在对抗新冠肺炎疫情期间发挥的重要作用；另一方面，也是数字经济发展的必然结果，云计算、大数据、人工智能等技术，将如同工业时代的铁路一样，成为数字时代的基础设施、信息高速公路。“新基建”将是中国迈向高质量发展的关键。

“新基建”涉及5G、人工智能、工业互联网、大数据中心等七大领域，本质上是数字化、智能化。数字技术正在对传统经济活动进行“全要素”和“全流程”的改造，从而为经济提供新动能，大幅提升经济效率和经济增长潜力。

云服务是新基建的关键。以云计算、人工智能、大数据等为代表的新一代信息技术都是以云为底层平台。阿里巴巴达摩院发布的2020十大科技趋势里谈到，云已经远远超过 IT 基础设施的范畴，云将成为所有IT技术创新的中心。企业服务行业的龙头企业用友网络已经全面转型云服务，为不同规模的企业数智化转型提供多态融合的PaaS+SaaS+BaaS+DaaS云服务。

用友目前已经为522万家企业和公共组织提供了云服务，助其数智化发展。从雅戈尔、宝马汽车、三一重工、隆力奇等服务对象来看，助力传统行业转型升级正在成为主流。

工业互联网被列入“数字基建”，是因为它可以通过数字化技术，加速流程再造、提升生产效率、降低运营成本，极大地激发生产力。新冠肺炎疫情期间，少部分工业互联网建设较好的企业复工复产较为顺利、受影响较小，但大部分企业复工复产困难，损失较重，疫情使工业界深刻认识到了建设工业互联网的重要性和急迫性。用友精智工业互联网平台是用友云服务在工业领域的全面应用，也是国家十大跨行业跨领域工业互联网平台之一，目前已经汇聚46万家工业企业、57万台工业设备、1949款工业APP，与28家电商平台、15家物流平台、120家金融机构建立合作关系，完成在湖南、湖北、江西、贵州、重庆五个省份的区域部署。

工业制造企业如何抓住“新基建”的窗口期，如何拥抱工业互联网，这成为众多企业家以及从业人员密切关注的话题。在用友精智工业互联网事业部总经理张友明看来，由于工业互联网从提出到现在只有短短三年时间，业界并没有形成一致认知，一些意识超前的企业以自己的认知在探索工业互联网，经过几年的实践，大致形成三条主流路径。

1．机器换人，提升生产效率

近几年，随着用工资源的紧张和智能装备的成熟，众多工业企业兴建智能工厂，用机器对话代替人机对话，从而提升生产效率，缓解用工荒，用机器红利代替传统的人口红利。

2．网络跑腿，提升协同效率

随着市场竞争的加剧和互联网的发展，越来越多的工业企业通过互联网与产业链上下游在线开展业务，或通过互联网远程操控设备，用屏对屏代替面对面，从而大幅提升协同效率，优化资源配给能力，包括物资资源、资金资源、研发资源等。

3．算法换脑，提升决策效率

目前，人工智能渐渐从探索阶段进入应用阶段，一些大型工业企业与数据公司联合攻关，通过海量数据和机器学习，从不规律中寻找规律，将不确定变为确定，用机器算法替代人工经验，从而提升企业决策效率。

张友明认为，企业所处行业不同，发展阶段不同，工业互联网实践的路径也会有所不同，可能是单纯的机器换人，也可能是机器换人、网络跑腿、算法换脑组合开展。他介绍，新朋联众实践工业互联网的路径是机器换人+网络跑腿，自2014年开始推进智能工厂与网络化协同工程，建设了供应商在线协同系统、云端MES系统，并大规模换装焊接机器人和AGV、全面推行移动应用，取得了良好的应用效果。在产量增加了22%的前提下，直接人工节省1095人，人均产值提升79.8%，缺陷率从3‰下降到1‰。江铜贵冶实践工业互联网的路径则是机器换人+算法换脑，多年前就开始推进设备管理全面数字化，并基于智能规划算法开发了智能配料、基于神经网络算法开发了吹冶炼终点人工智能预测，也取得了良好的应用效果，阳极炉吨铜能耗降低5%，阳极铜合格率提高0.25%。 

应该说，成功实践工业互联网的企业都取得了良好收益，但也有很多企业的工业互联网之路并不顺利，甚至遭遇挫折，张友明认为最主要的原因是新思想与新工具产生了错位。

第一个错位是穿新鞋走老路。树着工业互联网的目标，走着传统自动化、传统信息化的老路，智能设备当哑设备使用，综合利用率低下。已经是新一代信息系统了，却不能互联互通，数据不及时不一致，对业务支撑效果有限。

第二个错位是穿旧鞋走新路。工业互联网属于基建工程，是基础设施，是“数字高速路”，承载着企业未来的发展。但是，和所有基建工程一样，工业互联网建设前期需要投入大量资金，数年之后才能收回投资，一般需要3年以上才能收回。很多企业没有耐心等待，希望少量投资甚至不投资就获得收益，用老的系统、老的设备缝缝补补改造出工业互联网，但实践下来都收效甚微。

张友明认为，企业实践工业互联网，需要对相应的战略、组织、路径、工具和投资做好规划。

首先，企业高层要深刻认识到工业互联网对企业发展的重要性。

把工业互联网写进公司战略，作为一把手工程来抓。数字化、智能化已经成为全球共识，工业互联网是工业企业实现数字化、智能化转型的载体，把工业互联网写进公司战略，自上而下层层落实，方能保证工业互联网方向不走偏、执行不走样。

其次，企业需要为工业互联网设置专职组织，做好整体规划。

包括业务规划、路径规划、人员规划、工具规划等。工业互联网建设是一项系统性工程，复杂性远远超过当年的ERP系统。从组织角度看，不仅内部参与部门更多，而且还涉及产业链上下游的企业。从技术角度看，是多学科的交叉应用，是IT、OT、CT技术的交汇融合。从业务角度看，不是简单的线下业务线上化、人工操作机械化，而是要建立更敏捷、高效、合理、安全的资源配给能力，建立更贴心、即时、精准、专业的服务能力。建立专职的业务组织，以系统工程学的方法规划实施，是工业互联网复杂工程得以按时保质实施的重要保障。

最后，企业实践工业互联网要根据自身的技术能力、资金实力、业务需要量力而行。

既不盲从，也不佛系，有实力的核心企业可以自建工业互联网平台，实力有限的中小企业可以使用商用工业互联网平台。2019年工信部遴选出了十大跨行业跨领域工业互联网平台，用友精智名列其中。各省市也在建立区域工业互联网平台，目前用友已参与了五个省份的平台建设。中小企业完全可以借助这些商业平台，低成本快速上平台，分享工业互联网红利。